近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）发布了2022年ESG暨社会责任报告。报告显示，截至2022年末，中国人寿寿险公司投资实体经济累计超3.6万亿元。

积极服务支持国家战略

在助力全面推进乡村振兴方面，中国人寿寿险公司聚焦帮扶地区产业、人才、文化、生态、组织“五大振兴”，着力推动帮扶工作与公司主业经营融合发展，持续提供适用于脱贫人口的多元化金融保险产品及优质服务，坚决守住不发生规模性返贫底线。

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报告显示，截至2022年末，中国人寿寿险公司累计投入帮扶资金2.39亿元，投入消费帮扶资金1.38亿元；发挥保险主业优势，积极落实大病保险困难人群倾斜政策，带有帮扶倾斜责任的项目占比超80%；健康险乡村振兴系列专属医疗保险产品为59万人次提供赔付服务。此外，2017年至2022年，该公司累计开发了“扶贫保”“美好生活”“乡村振兴”等36款保险产品，为乡村振兴构建起多元化专属保险产品体系。

报告还显示，截至2022年末，中国人寿寿险公司服务区域发展战略投资规模超2.3万亿元。在促进京津冀协同发展方面，该公司积极参与雄安新区建设；在促进长三角一体化发展方面，深度参与长三角地区多层次社会保障体系建设，推广城市定制型普惠商业保险；在促进大湾区建设方面，发挥综合优势强化对大湾区的投资支持。

绿色投资规模超4300亿元

为支持绿色产业发展，中国人寿寿险公司积极拓宽保险保障范围，积极服务绿色产业客户。

报告显示，中国人寿寿险公司推进绿色保险智能报表系统开发，掌握绿色保险经营效益情况，助力可持续经营能力提升；加大绿色保险考核力度，将绿色保险业务纳入公司经营考核指标和团险渠道职能考核指标，积极推进分公司服务绿色产业客户；加大绿色产业客户的拓展力度，丰富保险保障责任，提供费率优惠倾斜，根据客户需求为绿色产业链上下游企业提供意外、医疗、寿险等一揽子人身保险保障方案。2022年，中国人寿寿险公司绿色保险保额达4178.12亿元。

深入践行责任投资和绿色金融理念，中国人寿寿险公司持续强化责任投资管理体系，将ESG纳入投资分析和决策流程，促进投融资结构的绿色转型。

据介绍，中国人寿寿险公司通过委托投资指引明确绿色投资相关重点领域的主要目标、投资方向和实施路径，将绿色投资纳入管理人考核指标。同时，不断丰富和完善绿色投资品种策略，推动设立ESG绿色金融组合的市场化委托组合。截至2022年末，该公司绿色投资规模超4300亿元。

此外，中国人寿寿险公司还在多环节推进绿色低碳运营。例如，全力推进数字化改造，打造国寿混合云、国寿物联网技术集群。目前，该公司已在产品研发、财务支付、运营服务等多个环节应用人工智能技术，保全、理赔、通知、支付等各环节均可通过线上化办理，在有力提升运营效率的同时更加有利于防范经营风险。

长护险项目覆盖2700多万人

记者还了解到，中国人寿寿险公司积极响应国家号召，因地制宜强化产品和服务创新，以专业、多元的产品和服务更好满足人民群众的保险保障需求。

报告显示，2022年，该公司共计开发新产品84款，变更产品4款。中国人寿寿险公司积极参与具有普惠性质的保险业务，包括大病保险业务、长期护理保险业务、城市定制型商业医疗保险业务，开发税延养老保险、专属商业养老保险以及保费或保额相对较低的健康保险、意外伤害保险等，为客户提供丰富、普惠的保险保障。

截至2022年末，中国人寿寿险公司承办的大病保险项目共计200余个，覆盖近3.5亿城乡居民；2022年，大病保险赔付1800多万人次，赔款超250亿元。截至2022年末，由其承办的长期护理保险项目近60个，覆盖2700多万人；累计落地100多个城市定制医疗险项目，其中50个项目为2022年新增项目，累计承保人数超过2200万。

与此同时，中国人寿寿险公司着力加大对老年人、妇女、儿童和新市民等特定风险群体的保障力度。针对学龄儿童生活、教育和医疗等方面的实际需求，完成两款综合意外险产品升级，并开发了4款意外伤害保险产品，拓展了学生医疗保险的保障内容和范围；积极开展新就业形态就业人员职业伤害保障试点委托承办业务，在北京、江苏、四川、广东等地中标4个省级项目。

此外，中国人寿寿险公司依托互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G网络等数字技术，提升理赔服务的速度和温度。2022年，该公司赔付件数超1900万件，不到1.7秒就赔付1件赔案；理赔金额超500亿元，平均每天为客户送去约1.4亿元赔款；理赔直付服务超670万人次，部分地区实现一站结算出院秒赔；高效提升理赔作业效能，小额理赔时效仅0.13天；突发事件快速响应88起。

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