“没想到印章这么快就申请下来了！”刚刚办理公司印章手续的王大哥由衷地发出感慨。

以前办理印章手续，从申请到印章发放至少需要半天时间，现在最快只需30分钟，更便民的审批手续，更亲民的贴心服务，让胶州市公安局驻行政服务大厅印章窗口工作走在前列。近年来，他们持续深化“放管服”改革，始终以人民群众满意为标准，创新服务举措，增强服务本领，坚持不懈为群众办好事、办实事，不断优化营商环境，围绕“小印章”谱写服务经济发展“大文章”。

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多方聚焦发力

提升服务品质

“中午休息时间没想到还能预约办业务，真是太方便了！”匆匆忙忙下班赶过来的张先生激动地说。胶州市公安局驻行政服务大厅印章窗口以优化企业、群众办事体验为突破口，实行印章刻制全市通办，优化“早晚弹性办”“午间不间断”、预约寄递等服务，聚焦印章刻制“用时最少、成本最低、服务最优”等关键环节，主动联系印企，群策群力，共商良策，整合各类资源，实行印企入驻的办理模式，兑现“厅外90分钟，厅内30分钟”取章服务承诺。他们全力配合审批服务部门推进惠企政策落地，做好新开办企业“八合一”套餐服务，实现“一表申请、一次办好”。梳理“一次性告知单”12项，在各综合窗口设置一览表、温馨提示，通过明白纸的形式，将29家刻企提供的四类刻章材质、刻章耗材及80余项价格表进行全面公告，全面增加服务透明度，申请人可根据自身需求“点单”。

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深耕创新打法

智慧服务企业

“现在办理印章真是发生了飞跃式进步，新开办企业足不出户就能掌上办，查询印章通过小程序就能办，这在以前都是不敢想象的。”青岛某水电安装工程有限公司杨女士谈起办理印章方式的变化深有感触。让杨女士赞不绝口的，正是数字赋能，“码”上办事的新型服务模式。

近年来，胶州市公安局驻行政服务大厅印章窗口深化“互联网+政务服务”，通过青e办、微信“青岛市印章查询”等程序，实现高频服务事项“网上办”“掌上办”，真正“让数据多跑腿、群众少跑路”。他们创新联办制度，成功对接系统，打通数据共享通道，精简审批材料，对重点项目提供“点对点”VIP服务，为企业发展保驾护航。同时依托胶州市行政审批局，为新开办的个体工商户赠送印章，2022年，共计赠送印章两千多个，成为山东省首个实行赠章服务的窗口单位，推动个体工商户轻装上阵创新创业，赢得社会各界一致赞誉。

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夯实业务基础

加强源头管控

“行政服务大厅公安印章窗口工作人员加班加点、多方协调为企业办理印章，为企业发展带来方便，向他们表示感谢”。这是胶州某企业负责人李先生于1月13日通过12345政务热线发来的表扬信。

窗口工作是联系群众的桥梁，是构建和谐警民关系的纽带。为高效服务群众，他们立足岗位，制定学习、培训制度，定期开展服务技能练兵。利用业余时间，组织30余名工作人员进行业务培训，逐条解读“零基础标准化模板”相关规定，运用“有解”思维深入钻研学习业务法规、工作规章，并就办理业务中遇到的实际问题进行答疑解惑，苦练内功，夯实业务基础，有效提高了办理业务的标准化水平。同时他们加大印章刻制信息全项备案的力度，通过把印章的材质、规格、编号、加密线、留底印文等与系统比对，充分发挥系统核查比对功能查询印章真伪，推进档案收集规范化，确保印章备案工作底数清、情况明。

群众的需求就是追求，群众的肯定更是前进的动力。胶州市公安局驻行政服务大厅印章窗口将以“项目落地年”为契机，时刻保持饱满的工作热情，确保印章备案工作规范、高效运转，为全市经济高质量添动力。

供稿 | 刘海鹏

责编 | 于宗民  王   爽

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